受理范圍

1.有關政府部門的工作職責、政策法規、辦事流程、執法程序、行政審批等信息的咨詢。
2.對社會生活中發生的，需由行政機關協調解決的有關訴求和建議。
3.對城市治理、公共服務、市場監管、經濟社會發展等方面的投訴和建議。
4.對行政機關、公共服務企事業單位管理服務等方面的投訴。
5.其他應當受理的事項。

寫信須知

1.寫信人須提供姓名、電話、地址等，確保能夠及時溝通了解情況，以便相關部門妥善處理反映的問題。
2.寫信人應遵守國家憲法、法律法規、規章制度和社會公德，如實反映情況、提出意見和建議，不得捏造、歪曲事實，誹謗、誣告、陷害他人。
3.為提高辦理效率，建議一封信件反映一個問題。
4.以下信件將被視為無效，不再進入處理程序：
（1）來信人姓名、聯系方式填寫不完整或不真實，無法展開具體調查和處理的來信。
（2）來信內容反映的問題表述不清或無任何實質內容的來信。
（3）有侮辱誹謗他人、侵害他人合法權益的詞語，或有違反國家法律法規、違反黨和國家政策、違反社會主義道德的文字表述的來信。
（4）進入信訪、司法、仲裁、訴訟程序和存在經濟、民事糾紛的來信。
（5）反映的問題不屬于人民政府職權范圍的來信。
（6）在辦理期限內重復發送相同內容的來信，或已作出答復的來信。
（7）涉及國家機密、商業秘密和個人隱私等的信件。
（8）有廣告行為或借助政府力量生產和營銷的來信。

注意事項

來信人應遵守中華人民共和國各項法律和規定；寫信時請說明請求、事實和理由；內容完整，避免分成幾封信表述；不要用鏈接網頁或下載其他媒體報道的形式代替寫信；請您留下真實姓名、電話、地址、郵編及電子信箱。